De Customer Service Representative is werkzaam op de afdeling Assuria Insurance Walk In Noord en rapporteert rechtstreeks aan de Unit Manager.

Kerntaken:

• Verstrekt algemene en productinformatie persoonlijk en of telefonisch en via e-mail;
• Onderhoudt contact met de klanten in verband met acceptatie en verwerking van offertes voor nieuwe verzekeringen en polismutaties (mondeling & schriftelijk);
• Neemt verzekeringsaanvragen en aanvragen voor offertes in ontvangst;
• Controleert het aanvraagformulier op juistheid en volledigheid;
• Registreert gegevens van het aanvraagformulier in de in gebruik zijnde systemen;
• Accepteert verzekeringen conform de bevoegdheden/procuratie matrix;
• Handelt geaccordeerde aanvragen af volgens bevoegdheden/procuratie matrix;
• Neemt opdrachten aan tot verzekering en verstuurt deze door ter afhandeling;
• Maakt offertes volgens werkinstructies en verstuurt deze aan de klant;
• Print elektronisch ter beschikking gestelde polissen uit;
• Geeft polissen af volgens werkinstructies;
• Taxeert voertuigen volgens werkinstructies;
• Signaleert verkoopkansen en speelt hierop in;
• Verricht indien noodzakelijk of gewenst incidenteel andere voorkomende werkzaamheden binnen de eigen afdeling.
  

Competenties/persoonlijkheidskenmerken:

• Klantgerichtheid
• Vakmanschap
• Integriteit
• Kwaliteitsbewustzijn
• Samenwerken
• Initiatief
• Communicatievaardigheden

Vereiste kennis en vaardigheden:

• Middelbaar-Plus en verzekeringstechnische kennis (Gevorderden)
• Kennis van aile aangeboden Schade & Medische verzekeringsproducten
• Kennis van de in gebruik zijnde geautomatiseerde systemen
• Vaardig in het omgaan met mensen
• Vaardig in het doorvragen
• Commerciële vaardigheden
• Communicatieve vaardigheden (Nederlands, Engels en Sranan Tongo)

Voor nadere informatie kunt u terecht bij mevrouw Audrey Berenstein, op het telefoonnummer 47340 ext. 815.

Indien u belangstelling heeft voor de functie en aan de functie-eisen voldoet, heeft u tot uiterlijk vrijdag 21 november 2025 om te solliciteren via de website.

Sollicitatie